Poslední aktualizace: 1. února 2025
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem masérských služeb Aljona – Masážní salon, se sídlem Horní náměstí, 750 02 Přerov (dále jen „salon") a klientem (dále jen „klient").
Rezervaci je možné provést prostřednictvím online systému na webových stránkách salonu, telefonicky nebo osobně. Rezervace je závazná po jejím potvrzení salonem (automaticky nebo manuálně dle nastavení).
Klient může bezplatně zrušit rezervaci nejpozději 24 hodin před plánovaným termínem. Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se bez omluvy si salon vyhrazuje právo požadovat úhradu storno poplatku ve výši 50 % z ceny služby.
Salon si vyhrazuje právo zrušit rezervaci v případě nepředvídatelných okolností. V takovém případě bude klient neprodleně informován a bude mu nabídnut náhradní termín.
Klient se dostaví na rezervovaný termín včas. V případě zpoždění přesahujícího 15 minut si salon vyhrazuje právo zkrátit dobu masáže nebo termín zrušit bez nároku na vrácení platby.
Aktuální ceník služeb je dostupný na webových stránkách salonu a v prostorách salonu. Ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a zahrnují DPH (pokud je relevantní).
Salon si vyhrazuje právo změnit ceník služeb. Změna ceníku nemá vliv na již potvrzené rezervace.
Salon přijímá tyto způsoby platby:
Platba za služby je splatná bezprostředně po dokončení masáže, pokud není dohodnuto jinak (předplatba, kreditový systém, cvičební měsíční vyúčtování).
Klient může zakoupit kredity v předem definovaných balíčcích. K zakoupeným kreditům je přičten bonus dle aktuální nabídky. Kredity lze zakoupit prostřednictvím klientské zóny nebo osobně v salonu.
Zakoupené kredity jsou platné po dobu 12 měsíců od data nákupu. Po uplynutí této doby nevyčerpané kredity propadají bez nároku na finanční kompenzaci.
Zakoupené kredity nelze vrátit ani směnit zpět na finanční prostředky, s výjimkou případů stanovených zákonem. Při zrušení rezervace placené kreditem budou kredity vráceny na klientský účet.
Klient je povinen před masáží informovat maséra o svém zdravotním stavu, zejména o: akutních onemocněních, těhotenství, kožních problémech, alergiích, nedávných operacích, kardiovaskulárních onemocněních a dalších kontraindikacích.
Salon si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí masáže, pokud existuje zdravotní kontraindikace, která by mohla ohrozit zdraví klienta. V takovém případě nebude účtován žádný poplatek.
Klient nese odpovědnost za pravdivost a úplnost poskytnutých informací o svém zdravotním stavu. Salon neodpovídá za komplikace vzniklé v důsledku zatajení zdravotních informací.
Případné reklamace lze uplatnit bezprostředně po poskytnutí služby nebo nejpozději do 3 pracovních dnů telefonicky či osobně. Každá reklamace bude posouzena individuálně. Salon se zavazuje reklamaci vyřídit do 30 dnů.
Registrovaní klienti mohou využívat věrnostní program se slevou na služby dle aktuálních podmínek. Salon si vyhrazuje právo podmínky věrnostního programu změnit s předchozím oznámením.
Klient je povinen dodržovat pokyny personálu a chovat se ohleduplně. Salon si vyhrazuje právo odmítnout službu klientovi pod vlivem alkoholu nebo omamných látek, nebo klientovi, který se chová nevhodně či agresivně.
Dárkové poukazy jsou přenositelné a platné po dobu uvedenou na poukazu (standardně 6 měsíců). Po uplynutí doby platnosti nelze poukaz uplatnit. Dárkové poukazy nelze směnit za hotovost.
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. února 2025. Salon si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv změnit. Aktuální znění je vždy k dispozici na webových stránkách salonu.
V případě sporů se strany zavazují k mimosoudnímu řešení. Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí občanským zákoníkem a dalšími právními předpisy České republiky.
Aljona – Masážní salon
Horní náměstí, 750 02 Přerov
Tel: +420 737 545 457